AGB / Terms & Conditions
Last updated / Zuletzt aktualisiert: May 2026
Deutsch
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Käufe über www.casual.swiss durch casual not casual GmbH, UID CHE-465.127.926, Spitalgasse 47–51, 3001 Bern, Schweiz.
2. Preise & Zahlung
Alle Preise sind in CHF angegeben und enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer, sofern anwendbar. Zahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und TWINT. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über Shopify Payments.
3. Versand
Schmuck versenden wir innerhalb der Schweiz kostenlos. Für Skulpturen und ausgewählte Dekorationsobjekte können je nach Grösse, Gewicht oder Verpackung zusätzliche Versandkosten anfallen — diese werden vor der Zahlung im Checkout klar angezeigt. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen via Swiss Post. Ein Tracking-Link wird per E-Mail versendet. Internationaler Versand ist auf Anfrage möglich: team@casual.swiss.
4. Rückgabe & Umtausch
Wir gewähren freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Lieferdatum. Nach Schweizer Recht besteht für Online-Käufe grundsätzlich kein gesetzliches Rückgaberecht; unser Rückgaberecht ist eine freiwillige Kulanzregelung.
Produkte müssen ungetragen, unbeschädigt und mit intaktem Original-Sicherheitsetikett retourniert werden. Entfernte oder beschädigte Sicherheitsetiketten führen zur Ablehnung der Rückgabe. Rückgaben im LOEB Bern, Spitalgasse 47–51, sind kostenlos. Rücksendungen per Post erfolgen auf Kosten der Kundin oder des Kunden.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung der Ware. Geschenkgutscheine sind nicht rückerstattbar. Skulpturen müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung retourniert werden.
5. Widerrufsbelehrung für EU-Kundinnen und Kunden
EU-Verbraucherinnen und Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferdatum. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an team@casual.swiss innerhalb von 14 Tagen. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern das Produkt nicht mangelhaft ist.
6. Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach Schweizer Obligationenrecht (OR), insbesondere Art. 197 ff. Gewährleistungsansprüche sind mit Fotodokumentation an team@casual.swiss zu melden.
7. Haftung
casual not casual GmbH schliesst die Haftung für leichte Fahrlässigkeit soweit gesetzlich zulässig aus. Für Schäden aus unsachgemässer Verwendung, normaler Abnutzung oder fehlender Pflege wird keine Haftung übernommen.
8. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.
English
1. Scope
These Terms & Conditions apply to all online purchases through www.casual.swiss by casual not casual GmbH, UID CHE-465.127.926, Spitalgasse 47–51, 3001 Bern, Switzerland.
2. Prices & payment
All prices are listed in CHF and include Swiss VAT where applicable. Payment is accepted via Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, and TWINT. Payments are processed securely through Shopify Payments.
3. Shipping
Jewelry ships free within Switzerland. Sculptures and selected decor pieces may carry an additional shipping fee depending on size, weight or packaging. Any additional cost is shown before the order is completed at checkout. International shipping is available on request: team@casual.swiss.
4. Returns & exchanges
We voluntarily offer a 14-day return window from the delivery date. Swiss law does not require a statutory return right for online purchases; our return policy is voluntary.
Products must be unworn, undamaged, and returned with the original security tag intact. If the security tag is removed or damaged, the return may be declined. Returns in-store at LOEB Bern, Spitalgasse 47–51, are free. Postal returns are at the customer's expense.
Refunds are processed within 5–10 business days after inspection. Gift vouchers are non-refundable. Sculptures must be returned undamaged and in their original packaging.
5. Right of withdrawal for EU customers
EU consumers have a 14-day right of withdrawal from the date of delivery. To exercise this right, contact team@casual.swiss within 14 days with a clear statement. Return costs are borne by the customer unless the product is defective.
6. Warranty
The statutory warranty under Swiss law applies, including Art. 197 ff. of the Swiss Code of Obligations. Warranty claims should be sent to team@casual.swiss with photo documentation.
7. Liability
casual not casual GmbH excludes liability for minor negligence to the extent permitted by Swiss law. We are not liable for damage caused by improper use, normal wear, or lack of care.
8. Governing law & jurisdiction
Swiss law applies. Jurisdiction is Bern, Switzerland.
